Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

2. Accettazione dei Termini

Installando, accedendo o utilizzando SmartCart Family, accetti automaticamente questi Termini e Condizioni, così come la nostra Informativa sulla Privacy.

Se NON sei d'accordo con questi termini, NON utilizzare il servizio.

3. Descrizione del Servizio

3.1. Cos'è SmartCart Family?

SmartCart Family è un'applicazione di gestione delle liste della spesa per famiglie composta da due parti distinte: da un lato l'app stessa che per design e filosofia non necessita di connessione internet (tutto ciò che fai rimane sul tuo dispositivo). Dall'altro questo sito web, a cui per accedere è necessaria una connessione internet. Offriamo:

• Gestione completa della spesa: Negozi multipli, controllo delle spese, budget, mappatura delle corsie, statistiche e altro
• Personaggio educativo Lucy: Storie, favole e avventure sull'alimentazione sana per bambini
• 100% Offline: Funziona senza connessione internet (l'app)
• 7 lingue: Spagnolo, inglese, italiano, francese, tedesco, portoghese e cinese
• 60 giorni di prova completa: Senza carta di credito, senza restrizioni, tutte le funzioni

3.2. Cosa NON è SmartCart Family?

Per evitare malintesi, chiariamo che SmartCart Family:

• NON è un negozio online (non vendiamo prodotti alimentari)
• NON garantisce prezzi esatti (inserisci tu i prezzi manualmente)
• NON sostituisce consulenze nutrizionali, mediche o pedagogiche professionali
• NON è un servizio di delivery o consegna a domicilio
• NON è un servizio 100% gratuito (richiede abbonamento dopo 60 giorni di prova)

4. Piani e Prezzi

4.1. Periodo di Prova - 60 giorni GRATIS

4.2. Prezzi fuori dalla Spagna

I prezzi si adattano alla valuta locale a seconda del tuo paese e del cambio attuale:

• Regno Unito: £3.49/mese o £24.90/anno
• Cina: ¥29/mese o ¥199/anno
• Altri paesi (Euro): 3,99€/mese o 29,90€/anno

4.3. IVA inclusa

I prezzi mostrati sono finali. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, i prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa vigente. Per i clienti di altri paesi, i prezzi sono considerati netti e finali.

5. Pagamenti e Fatturazione

5.1. Metodi di pagamento accettati

Elaboriamo i pagamenti tramite PayPal, che accetta:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Conto PayPal
• Altri metodi di pagamento a seconda del tuo paese

5.2. Rinnovo automatico

IMPORTANTE: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente:

• Piano Mensile: Viene addebitato ogni mese nella stessa data
• Piano Annuale: Viene addebitato ogni anno nella stessa data

5.3. Modifiche ai prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi alle seguenti condizioni:

• Ti avviseremo con 30 giorni di anticipo
• Il nuovo prezzo NON influisce sul tuo abbonamento attuale fino al prossimo rinnovo
• Puoi annullare prima del rinnovo se non sei d'accordo

5.4. Fatture

Riceverai una fattura via email dopo ogni pagamento. Se hai bisogno di una fattura con dati specifici (ragione sociale, ecc.), scrivici a sales@smartcartfamily.com

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1. Come annullare l'abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento in due modi:

• Da PayPal: Gestisci i tuoi abbonamenti nel tuo conto PayPal
• Via email a: info@smartcartfamily.com con oggetto "Annullare abbonamento"

6.2. Politica di rimborso

Rinuncia al diritto di recesso:

Avendo usufruito di 60 giorni completi di prova gratuita con accesso illimitato a tutte le funzioni di SmartCart Family, accetti di conoscere pienamente il servizio prima di effettuare l'acquisto.

Rimborsi eccezionali:

Sebbene tu abbia rinunciato al diritto di recesso, offriamo rimborsi in questi casi giustificati:

• Errore tecnico grave: L'app non funziona e non possiamo risolverlo in 7 giorni
• Doppio addebito: PayPal ti ha addebitato due volte per errore
• Frode o uso non autorizzato: Qualcuno ha effettuato un acquisto senza il tuo permesso
• Cambiamenti importanti non comunicati: Abbiamo modificato funzioni essenziali senza avvisarti

Casi in cui NON c'è rimborso:

• Cambio di opinione dopo l'acquisto
• "Non la uso più" o "Non ne ho bisogno"
• Problemi con il tuo dispositivo o sistema operativo
• Non aver letto correttamente il prezzo o il piano sottoscritto

6.3. Eccezioni (NESSUN rimborso)

Non offriamo rimborsi in questi casi:

• Violazione di questi Termini (uso improprio, frode, ecc.)
• Problemi con il tuo dispositivo o sistema operativo
• Cambio di opinione dopo il periodo di rimborso

6.4. Tempi di rimborso eccezionale

I rimborsi eccezionali approvati (solo nei casi giustificati menzionati al punto 6.2) vengono elaborati in un massimo di 14 giorni lavorativi dall'approvazione e appariranno sul tuo metodo di pagamento originale tramite PayPal.

Processo di richiesta:

• Scrivi a info@smartcartfamily.com
• Spiega il motivo giustificato (errore tecnico, doppio addebito, frode, ecc.)
• Fornisci prove se possibile (screenshot, ricevute, ecc.)
• Valuteremo ogni caso individualmente in massimo 72 ore

7. Uso Accettabile del Servizio

7.1. Usi consentiti

Puoi usare SmartCart Family per:

• Gestire le tue liste della spesa personali o familiari
• Controllare le tue spese domestiche
• Condividere liste con la tua famiglia/nucleo domestico
• Uso educativo con le storie di Lucy

7.2. Usi vietati

NON puoi usare SmartCart Family per:

• ❌ Rivendere, ridistribuire o sublicenziare l'app
• ❌ Fare ingegneria inversa o decompilare il codice
• ❌ Uso commerciale (gestione inventari di negozi, ecc.)
• ❌ Attività illegali o fraudolente
• ❌ Tentare di hackerare, sovraccaricare o danneggiare il servizio
• ❌ Creare account falsi o multipli per abusare del periodo di prova

8. Proprietà Intellettuale

8.1. Diritti di SmartCart Family

SmartCart Family, il suo codice, design, marchio, logo, il personaggio "Lucy" e tutto il contenuto sono proprietà di Francisco López Bermúdez e sono protetti da:

• Diritto d'autore (Copyright)
• Marchi registrati (in corso)
• Legislazione spagnola ed europea sulla proprietà intellettuale

8.2. Licenza d'uso

Abbonandoti, ottieni una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'app sul/i tuo/i dispositivo/i personale/i.

8.3. I tuoi dati sono tuoi

Nonostante la nostra proprietà sull'app, le tue liste della spesa, budget e dati inseriti sono al 100% tuoi. Puoi esportarli quando vuoi.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1. Funzionamento dell'app

Ci impegniamo per offrire un servizio eccellente, ma NON garantiamo:

• Che l'app funzioni senza interruzioni o errori (i bug capitano)
• Compatibilità con tutti i dispositivi o versioni del sistema operativo
• Che i tuoi dati locali sopravvivano a un ripristino di fabbrica (fai backup)

9.2. Prezzi e calcoli

9.3. Contenuto educativo (Lucy) e Controllo Genitori

Le storie, favole e avventure di Lucy sono contenuto educativo orientativo progettato per insegnare ai bambini l'alimentazione sana in modo divertente. Tuttavia:

Ciò che Lucy NON è:

• NON sostituisce il consiglio medico o nutrizionale professionale
• NON diagnostica allergie, intolleranze o malattie
• NON prescrive piani alimentari personalizzati
• NON sostituisce l'educazione genitoriale o scolastica

Raccomandazioni:

• Controllo Genitori
• Vedi in anteprima i contenuti prima che i tuoi figli li vedano
• Parla con i tuoi figli di ciò che imparano da Lucy
• Consulta un pediatra o nutrizionista per dubbi sull'alimentazione infantile

9.4. Danni indiretti

Nella misura consentita dalla legge, NON siamo responsabili per danni indiretti come:

• Acquisti eccessivi per cattiva pianificazione
• Prodotti dimenticati nella tua lista
• Tempo perso se l'app fallisce
• Perdita di dati per non aver fatto backup

9.5. Limite massimo di responsabilità

In ogni caso, la nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato per il tuo abbonamento negli ultimi 12 mesi.

10. Garanzie del Servizio

10.1. Ciò che SÌ garantiamo

10.2. Nessuna garanzia implicita

Salvo le garanzie espresse menzionate sopra, il servizio viene offerto "così com'è" senza garanzie implicite di:

• Commerciabilità
• Idoneità per uno scopo particolare
• Risultati specifici di risparmio

11. Modifiche del Servizio

11.1. Aggiornamenti e miglioramenti

Possiamo aggiornare SmartCart Family per:

• Correggere errori (bug)
• Migliorare funzionalità esistenti
• Aggiungere nuove funzionalità
• Adattare a nuove versioni di sistemi operativi

Gli aggiornamenti importanti verranno comunicati nell'app.

11.2. Rimozione di funzioni

Se dovessimo rimuovere o modificare significativamente una funzione:

• Ti avviseremo con 30 giorni di anticipo
• Spiegheremo il motivo
• Offriremo alternative ove possibile

11.3. Chiusura del servizio (improbabile, ma possibile)

Se per qualche motivo dovessimo chiudere SmartCart Family:

• Preavviso di 6 mesi
• Rimborso completo degli abbonamenti annuali non consumati
• Strumenti per esportare tutti i tuoi dati

12. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini occasionalmente. Quando lo faremo:

• Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina
• Aggiorneremo la data in alto
• Cambiamenti importanti: Ti notificheremo via email con 30 giorni di anticipo
• Cambiamenti minori: Entrano in vigore immediatamente

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

13.1. Legislazione applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legislazione spagnola e dalla normativa europea applicabile, inclusi:

• GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
• LSSI (Legge sui Servizi della Società dell'Informazione)
• Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti

13.2. Risoluzione dei conflitti

Preferiamo il dialogo: Se hai qualche problema o disaccordo, contattaci prima a info@smartcartfamily.com. Risolveremo il 99% dei casi parlando.

13.3. Giurisdizione

Per qualsiasi controversia legale che non si risolva amichevolmente, entrambe le parti si sottomettono ai tribunali e corti di Spagna corrispondenti al tuo domicilio.

13.4. Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (UE)

Come consumatore nell'UE, hai il diritto di utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contatti e Supporto

Per qualsiasi dubbio su questi Termini o sul servizio: