Términos y Condiciones

1. Información General

2. Aceptación de los Términos

Al instalar, acceder o usar SmartCart Family, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si NO estás de acuerdo con estos términos, NO utilices el servicio.

3. Descripción del Servicio

3.1. ¿Qué es SmartCart Family?

SmartCart Family es una aplicación de gestión de listas de compra para familias que se compone de dos apartados diferenciados, por un lado la app en sí misma que por diseño y filosofía no precisa conexion a internet, todo cuanto haga con ella permanece en su dispositivo. Por otro lado esta web, a la que para acceder sí necesitan conexion a internet, ofrecemos:

• Gestión completa de compras: Múltiples tiendas, control de gastos, presupuestos, mapeo de secciones, estadísticas, y más
• Personaje educativo Lucy: Historias, cuentos y aventuras sobre alimentación saludable para niños
• 100% Offline: Funciona sin conexión a internet (la app)
• 7 idiomas: Español, inglés, italiano, francés, alemán, portugués y chino
• 60 días de prueba completa: Sin tarjeta, sin restricciones, todas las funciones

3.2. ¿Qué NO es SmartCart Family?

Para evitar malentendidos, aclaramos que SmartCart Family:

• NO es una tienda online (no vendemos productos alimenticios)
• NO garantiza precios exactos (los precios los introduces tú manualmente)
• NO sustituye asesoramiento nutricional, médico o pedagógico profesional
• NO es una app de delivery o entrega a domicilio
• NO es un servicio 100% gratuito (requiere suscripción tras 60 días de prueba)

4. Planes y Precios

4.1. Período de Prueba - 60 días GRATIS

4.2. Precios fuera de España

Los precios se adaptan a la divisa local según tu país y el cambio de moneda vigente:

• Reino Unido: £3.49/mes o £24.90/año
• China: ¥29/mes o ¥199/año
• Otros países (Euro): 3,99€/mes (para tres dispositivos) o 29,90€/año

4.3. IVA incluido

Los precios mostrados son finales. Para clientes residentes en la Unión Europea, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente. Para clientes de otros países, los precios se consideran netos y finales.

5. Pagos y Facturación

5.1. Métodos de pago aceptados

Procesamos pagos a través de PayPal, que acepta:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Cuenta PayPal
• Otras formas de pago según tu país

5.2. Renovación automática

IMPORTANTE: Las suscripciones se renuevan automáticamente:

• Plan Mensual (Para tres dispositivos): Se cobra cada mes en la misma fecha
• Plan Anual (Para tres dispositivos): Se cobra cada año en la misma fecha

5.3. Cambios de precio

Nos reservamos el derecho a modificar los precios con las siguientes condiciones:

• Te avisaremos con 30 días de antelación
• El nuevo precio NO afecta a tu suscripción actual hasta la próxima renovación
• Puedes cancelar antes de la renovación si no estás de acuerdo

5.4. Facturas

Recibirás una factura por email después de cada pago. Si necesitas una factura con datos específicos (empresa, etc.), escríbenos a sales@smartcartfamily.com

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1. Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento de dos formas:

• Desde PayPal: Gestiona tus suscripciones en tu cuenta PayPal
• Por email a:info@smartcartfamily.com con el asunto "Cancelar suscripcion"

6.2. Política de reembolsos

Renuncia al derecho de desistimiento:

Al haber disfrutado de 60 días completos de prueba gratuita con acceso ilimitado a todas las funciones de SmartCart Family, aceptas que conoces plenamente el servicio antes de realizar tu compra.

Reembolsos excepcionales:

Aunque has renunciado al derecho de desistimiento, SÍ ofrecemos reembolsos en estos casos justificados:

• Error técnico grave: La app no funciona y no podemos solucionarlo en 7 días
• Doble cobro: PayPal te ha cobrado dos veces por error
• Fraude o uso no autorizado: Alguien hizo una compra sin tu permiso
• Cambios importantes no comunicados: Modificamos funciones esenciales sin avisarte

Casos donde NO hay reembolso:

• Cambio de opinión después de la compra
• "Ya no la uso" o "No la necesito"
• Problemas con tu dispositivo o sistema operativo
• No haber leído correctamente el precio o plan contratado

6.3. Excepciones (NO hay reembolso)

No ofrecemos reembolsos en estos casos:

• Violación de estos Términos (uso indebido, fraude, etc.)
• Problemas con tu dispositivo o sistema operativo
• Cambio de opinión después del período de reembolso

6.4. Plazo de reembolso excepcional

Los reembolsos excepcionales aprobados (solo en los casos justificados mencionados en 6.2) se procesan en un máximo de 14 días laborables desde la aprobación y aparecerán en tu método de pago original a través de PayPal.

Proceso de solicitud:

• Escribe a info@smartcartfamily.com
• Explica el motivo justificado (error técnico, doble cobro, fraude, etc.)
• Proporciona evidencias si es posible (capturas de pantalla, recibos, etc.)
• Evaluaremos cada caso individualmente en máximo 72 horas

7. Uso Aceptable del Servicio

7.1. Usos permitidos

Puedes usar SmartCart Family para:

• Gestionar tus listas de compra personales o familiares
• Controlar tus gastos domésticos
• Compartir listas con tu familia/hogar
• Uso educativo con las historias de Lucy

7.2. Usos prohibidos

NO puedes usar SmartCart Family para:

• ❌ Revender, redistribuir o sublicenciar la app
• ❌ Hacer ingeniería inversa o descompilar el código
• ❌ Uso comercial (gestión de inventarios de tienda, etc.)
• ❌ Actividades ilegales o fraudulentas
• ❌ Intentar hackear, sobrecargar o dañar el servicio
• ❌ Crear cuentas falsas o múltiples para abusar del período de prueba

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de SmartCart Family

SmartCart Family, su código, diseño, marca, logo, el personaje "Lucy" y todo el contenido son propiedad de Francisco López Bermúdez y están protegidos por:

• Derechos de autor (Copyright)
• Marcas registradas (en proceso)
• Legislación de propiedad intelectual española y europea

8.2. Licencia de uso

Al suscribirte, obtienes una licencia personal, no exclusiva, no transferible para usar la app en tu(s) dispositivo(s) personal(es).

8.3. Tus datos son tuyos

A pesar de nuestra propiedad sobre la app, tus listas de compra, presupuestos y datos introducidos son 100% tuyos. Puedes exportarlos cuando quieras.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Funcionamiento de la app

Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente, pero NO garantizamos:

• Que la app funcione sin interrupciones o errores (bugs pasan)
• Compatibilidad con todos los dispositivos o versiones de sistema operativo
• Que tus datos locales sobrevivan a un reseteo de fábrica (haz backups)

9.2. Precios y cálculos

9.3. Contenido educativo (Lucy) y Control Parental

Las historias, cuentos y aventuras de Lucy son contenido educativo orientativo diseñado para enseñar a los niños sobre alimentación saludable de forma divertida. Sin embargo:

Lo que Lucy NO es:

• NO sustituye el consejo médico o nutricional profesional
• NO diagnostica alergias, intolerancias o enfermedades
• NO prescribe planes de alimentación personalizados
• NO reemplaza la educación parental o escolar

Recomendaciones:

• Lee la Guía de Control Parental antes de activar Lucy
• Previsualiza los contenidos antes de que tus hijos los vean
• Habla con tus hijos sobre lo que aprenden de Lucy
• Consulta a un pediatra o nutricionista para dudas sobre alimentación infantil

9.4. Daños indirectos

En la medida permitida por la ley, NO somos responsables de daños indirectos como:

• Compras excesivas por mala planificación
• Productos olvidados en tu lista
• Tiempo perdido si la app falla
• Pérdida de datos por no hacer backup

9.5. Límite máximo de responsabilidad

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima está limitada a el importe pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.

10. Garantías del Servicio

10.1. Lo que SÍ garantizamos

10.2. Sin garantías implícitas

Salvo las garantías expresas mencionadas arriba, el servicio se ofrece "tal cual" sin garantías implícitas de:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• Resultados específicos de ahorro

11. Modificaciones del Servicio

11.1. Actualizaciones y mejoras

Podemos actualizar SmartCart Family para:

• Corregir errores (bugs)
• Mejorar funcionalidades existentes
• Añadir nuevas características
• Adaptar a nuevas versiones de sistemas operativos

Las actualizaciones importantes se comunicarán en la app.

11.2. Eliminación de funciones

Si necesitamos eliminar o modificar significativamente alguna función:

• Te avisaremos con 30 días de antelación
• Explicaremos el motivo
• Ofreceremos alternativas cuando sea posible

11.3. Cierre del servicio (improbable, pero posible)

Si por alguna razón tuviéramos que cerrar SmartCart Family:

• Aviso previo de 6 meses
• Reembolso completo de suscripciones anuales no consumidas
• Herramientas para exportar todos tus datos

12. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la nueva versión en esta página
• Actualizaremos la fecha arriba
• Cambios importantes: Te notificaremos por email con 30 días de antelación
• Cambios menores: Entran en vigor inmediatamente

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable, incluyendo:

• RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios

13.2. Resolución de conflictos

Preferimos el diálogo: Si tienes algún problema o desacuerdo, contáctanos primero a info@smartcartfamily.com. Resolveremos el 99% de los casos hablando.

13.3. Jurisdicción

Para cualquier disputa legal que no se resuelva amistosamente, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de España que correspondan según tu domicilio.

13.4. Plataforma de Resolución de Litigios Online (UE)

Como consumidor en la UE, tienes derecho a usar la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contacto y Soporte

Para cualquier duda sobre estos Términos o sobre el servicio: